Faire du recouvrement une « expérience financière client » - Décryptage

Même débiteur, un client reste un client… Alors comment gérer cette étape délicate de la relation qu’est le recouvrement ? Tournant le dos aux méthodes musclées qui ont surtout montré leur inefficacité, Webhelp Payment Services a décidé de mettre en place un partenariat avec la fondation Crésus. Les deux partenaires, qui veulent faire de 2019 « l’an 1 de l’expérience financière client » témoignent sur le plateau de notre émission Décryptage.