ฉลาดซื้อ เปิดผลสำรวจบริการขนส่ง ‘ส่งด่วนแต่คุณภาพค่อนข้างดิ่ง’ พบปัญหา สินค้าชำรุด เสียหาย อันดับ 1

นิตยสารฉลาดซื้อเผย ผลสำรวจบริการขนส่ง ‘ส่งด่วนแต่คุณภาพค่อนข้างดิ่ง เพราะประเทศไทยไม่มีหน่วยงานรัฐควบคุมกำกับ “กิจการขนส่งสินค้า” โดยเฉพาะ มูลนิธิเพื่อผู้บริโภคร่วมกับบ้านสมเด็จโพลเปิด ผลสำรวจบริการขนส่ง ‘ส่งด่วนแต่คุณภาพค่อนข้างดิ่ง’ เมื่อพบปัญหา สินค้าชำรุด เสียหายพุ่งสูงอันดับ 1 ถึง ร้อยละ 40 ร้องหน่วยงานเข้ากำกับดูแลให้ชัดเจนทั้งระบบ การเติบโตของธุรกิจการซื้อขายสินค้าและบริการออนไลน์ ได้ทำให้มูลค่าการตลาดของบริษัทขนส่งพัสดุพุ่งเติบโตต่อเนื่องในระยะหลายปี โดยปัจจุบันมีมูลค่าสูงถึง 100,000 ล้านบาท และการแข่งขันยังคงดุเดือดอย่างต่อเนื่อง ทั้งความเร็ว, จุดแข็ง, บริการเสริม และแคมเปญการตลาดต่างๆ เพื่อสร้างเม็ดเงินไหลเวียนให้กับธุรกิจ แต่ทว่าความรวดเร็วของการให้บริการ อาจไม่ได้ควบคู่ไปพร้อมการยกระดับด้านคุณภาพ เมื่อมูลนิธิเพื่อผู้บริโภคยังคงได้รับเรื่องร้องเรียน จากปัญหาการได้รับบริการขนส่งที่ไม่ได้คุณภาพ ทำให้สินค้าที่สั่งซื้อสูญหาย เสียหาย จำนวนมาก นอกจากนี้ยังตกเป็นเหยื่อของมิจฉาชีพ และไม่สามารถทวงถามความรับผิดชอบจากหน่วยงานใดได้