بودكاست سفراء (2): خلود صدّيقي مع هيفاء الزهراني | احنا السعوديين مافي شي حيوقفنا

إذا كنت مسؤولًا مهمًا أو مواطنًا محبًّا أو مقيمًا يشعر بالانتماء، وإذا كنت زائرًا أو سائحًا، فحتمًًًا ستشعر بالسعادة والفخر والاعتزاز مع كل حلقة من بودكاست "سفراء". حيث نسلط الضوء على شباب وشابات يمثلون الوطن في محافل مختلفة وقطاعات متعددة مثل الضيافة والسياحة، في الرياضة وفي الفنون والترفيه، لنشارك حفاوتنا وكرمنا وثقافتنا الغنية. خلود صدّيقي، شابة سعودية، تعمل كأخصائية في تجربة الضيف وعلاقات النزلاء في أحد الفنادق العالمية الفاخرة. خلود تخرجت من كلية العلوم الطبية التطبيقية وعملت في المجال لمدة 3 سنوات، وبعد كل هذه السنوات، قررت أن تتبع شغفها الذي كان الدافع لتأخذ قرار تغيير وظيفتها من المجال الطبي إلى السياحة والضيافة. خلود تروي قصة التغيير وتتحدث عن مجال الضيافة بشكل عام والفنادق بشكل خاص، وعن تأثير التعاطف والإنسانية والحفاوة والاحتواء في خلق تجارب فريدة. خلود تتحدث عن برنامج رواد السياحة وأثره عليها، وكيف أنها استطاعت خلق التوازن في منظمة لا تنام أبدًا. "واللي يعرف خلود يعرف أنها ساهمت بشكل كبير في تحقيق إنجازات غير مسبوقة للعلامة التجارية التي تعمل بها، من ناحية تجربة الضيف، وذلك على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا." الفواصل الزمنية: 0:00 برمو الحلقة 2:42 بداية الحلقة 3:27 خلود تروي قصتها في دراسة العلاج الطبيعي 6:38 كيف خلود أخذت أجرأ قرار في حياتها 11:00 بداية خلود في مجال الضيافة 14:32 أسباب در الأرباح على المدى الطويل في الفنادق 18:16 كيف تقدم تجربة استثنائية للضيف؟ 23:04 كيف نفهم احتياج الضيف من الشكوى؟ 23:52 ظاهرة الـ Service Recovery Paradox 25:34 كيف تحتوي الضيف الغاضب؟ 28:40 أهمية التعاطف و مسؤولية الجميع اتجاه الضيف 30:13 تجربة رواد السياحة 32:47 كيف نقدم تجربة عالمية بحفاوة سعودية؟ 34:27 مسؤولية العاملين في القطاع الفندقي اتجاه الترويج للسياحة 37:40 التوازن بين الحياة والعمل في منظمة لا تنام أبداً 39:51 قصة اللاعب المشهور 44:22 كلمة من قلب خلود لقلوب الجميع لمشاهدة الحلقة الأولى: الرابط:    • بودكاست سفراء (1): عبدالله عسيري مع هيفاء ...   #بودكاست #السعودية #سياحة #مستقبلك_سياحة #سفراء #همم_عظيمة