Colloque J-F RICHARD: Pierre PASTRÉ

Pierre PASTRÉ Professeur émérite, CNAM LA RESOLUTION DE PROBLEMES PROFESSIONNELS SUR SIMULATEURS La recherche présentée porte sur la résolution de problèmes professionnels sur simulateur. Il s'agit de problèmes que des régleurs en plasturgie ont à traiter dans le cadre de leur activité : il s'agit de la correction de défauts sur des produits de presses à injecter. La recherche s'est déroulée en 3 temps : (1) analyse de la tâche et sa transposition sur simulateur, (2) utilisation de l'approche des contraintes de J-F. Richard pour modéliser l'activité de résolution de problèmes des acteurs, (3) analyse des stratégies des régleurs dans une perspective de conceptualisation dans l'action. Deux résultats principaux apparaissent : la grande majorité des régleurs combinent une approche empirique (conduite par les défauts) et une approche symbolique (conduite par la courbe des pressions), avec une évolution où la part d'approche symbolique prend de plus en plus d'importance, mais sans qu'il y ait disparition de l'approche empirique. Par ailleurs le point crucial dans l'évolution des stratégies se situe au moment où les régleurs passent d'une conceptualisation de type linéaire (un défaut - une cause) à une conceptualisation de type systémique (plusieurs facteurs agissant pour produire un même effet).