Sắp xếp lịch hẹn, tối ưu doanh thu từ dữ liệu khách hàng

Bận rộn cả ngày nhưng doanh thu cuối tháng lại không như kỳ vọng? Đó là vấn đề kinh điển mà rất nhiều nha khoa tại Việt Nam đang gặp phải. Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, việc sắp xếp lịch hẹn (scheduling) không chỉ là "xếp tên vào chỗ trống" – đó là một nghệ thuật quản trị tài nguyên. Buổi webinar này sẽ giúp các chủ nha khoa, bác sĩ quản lý và lễ tân thay đổi tư duy vận hành thông qua việc ứng dụng dữ liệu thực tế: Nội dung chính: Tầm quan trọng của Scheduling: Tại sao "bận rộn" không đồng nghĩa với "hiệu quả"? Định nghĩa về một lịch hẹn đem lại doanh thu (Productive Schedule). Quy tắc Đá - Cát - Nước: Cách phân loại lịch hẹn ưu tiên để tối ưu hóa nguồn thu. Dữ liệu là tài sản: Cách thu thập và phân loại khách hàng tiềm năng để nâng cao tỷ lệ chốt (Case acceptance rate). Ứng dụng công nghệ: Làm thế nào để số hóa quy trình, đo lường KPI hiệu quả và giảm thiểu lãng phí thời gian. Hỏi đáp thực chiến: Giải quyết các tình huống khó như "bệnh nhân đến muộn", "double booking", "tối ưu quy trình thanh toán". Diễn giả: Chị Phạm Kim Oanh - Quản lý Nha khoa IM Anh Vũ Duy Khánh - CEO Dental Flow Mục lục (Timestamp): [03:06] Tầm quan trọng của việc sắp xếp lịch hẹn [11:45] Quy tắc "Đá - Cát - Nước" trong quản lý lịch hẹn [19:43] Thu thập dữ liệu & Phân loại khách hàng tiềm năng [30:23] Ứng dụng công nghệ vào quản trị scheduling [41:48] Các chỉ số đo lường hiệu quả (KPIs) [51:56] Hỏi đáp: Xử lý tình huống thực tế tại phòng khám Đừng quên đăng ký theo dõi kênh để cập nhật các kiến thức quản trị nha khoa mới nhất! #QuanTriNhaKhoa #Scheduling #DentalFlow #WebinarNhaKhoa #TangDoanhThu #QuanLyPhongKham #NhaKhoa