TCC II - Adriano Sales Franco

Título: O uso do design participativo na criação de um manual interativo para o sistema eletrônico de informações (SEI): Uma proposta aplicada ao campus da UFC em Crateús Resumo: A transformação digital na administração pública ampliou o uso de sistemas informatizados para gestão de processos e documentos, exigindo dos servidores maior domínio operacional dessas ferramentas. Nesse contexto, o Sistema Eletrônico de Informações (SEI) destaca-se como plataforma amplamente adotada por instituições federais, embora sua complexidade funcional possa representar desafios para novos usuários. Este trabalho teve como objetivo desenvolver e validar um manual digital interativo para o SEI, fundamentado nos princípios do Design Participativo, com foco nas ações mais recorrentes realizadas por servidores do campus da Universidade Federal do Ceará (UFC) em Crateús. A pesquisa caracterizou-se como aplicada, de abordagem quali-quantitativa, envolvendo a colaboração de usuário experiente no processo de construção do manual e posterior avaliação de usabilidade por meio da System Usability Scale (SUS). Os resultados obtidos indicaram elevado nível de usabilidade e aceitação do material desenvolvido, evidenciando a efetividade da abordagem participativa na construção de artefatos digitais instrucionais. Conclui-se que a integração entre Design Participativo e desenvolvimento de manual digital interativo contribui para o aprimoramento do suporte ao uso de sistemas administrativos, promovendo maior autonomia e eficiência no contexto institucional.