Qzy31: N/C และ Corrective action ISO 9001 ข้อ 10.2

10.2.1 เมื่อเกิด N/C ต้องแก้ไข React และ แก้ไข เพื่อป้องกัน ไม่ให้เกิดซ้ำ Corrective action a) React – Control/Correct/Deal with consequences b) ประเมินความจำเป็นสำหรับ Corrective action, If yes, ทบทวน/วิเคราะห์ N/C กำหนดสาเหตุ N/C (อาจหลายข้อ) กำหนด N/C ที่คล้ายคลึงหรือที่อาจจะเกิดขึ้น c) กำหนดมาตรการจัดการและปฏิบัติอย่างสมน้ำสมเนื้อ d) ทบทวนประสิทธิผล, หากไม่บรรลุ เริ่มใหม่ e) Update แผนความเสี่ยง/โอกาส f) เปลี่ยนแปลงระบบ QMS หากจำเป็น 10.2.2 เก็บหลักฐานการดำเนินการ