El funcionario que se va y la memoria que se pierde

A veces una persona se va de una oficina pública y parece que no pasó nada grave: el organigrama sigue igual, los correos siguen llegando y la ventanilla sigue abierta. Pero después alguien pregunta: “¿alguien sabe cómo se hacía esto?” y ahí aparece el problema. En este episodio de Detrás del organigrama hablamos de memoria institucional, movilidad de funcionarios, mandos medios y capacidad estatal. Qué pasa cuando una institución pierde a alguien que sabía cómo sostener un proceso, por qué no alcanza con reemplazar un puesto y cómo se cuida el conocimiento que el Estado ya había aprendido. Porque el movimiento no es el problema. El problema es moverse sin memoria.