Agios, découverts : les méthodes douteuses de nos très chères banques

Combien votre banque vous coûte-t-elle vraiment ? Cette enquête nous plonge dans les coulisses d’un système opaque où frais d’incident, commissions d’intervention, découverts, rejets de prélèvements et courriers payants peuvent faire basculer des clients déjà fragiles dans une spirale financière difficile à maîtriser. À travers le parcours de Tatiana, cliente en difficulté confrontée à des frais bancaires qui s’accumulent, le documentaire révèle les mécanismes qui transforment de petites sommes en lourdes factures. L’enquête interroge aussi le rôle des banques, les limites des protections prévues pour les clients fragiles, le lobbying bancaire et les engagements pris par l’État. On s’intéresse également aux sociétés de recouvrement, à leurs méthodes pour récupérer d’anciennes dettes, parfois très anciennes, ainsi qu’à la pression commerciale exercée sur certains conseillers bancaires pour vendre toujours plus de produits. Une immersion dans les dessous du secteur bancaire, entre promesses de conseil, objectifs commerciaux et clients pris au piège. Réalisateur : Mathieu Robert 00:00 Banques : la facture cachée 02:02 Tatiana piégée par ses crédits 05:05 8€ par opération : l’engrenage commence 08:08 Caméra cachée : la banque reconnaît son erreur 11:39 6,5 milliards : le pactole opaque 16:43 Moscovici recule face aux banques 20:47 Bruno Le Maire face aux frais explosifs 38:03 Recouvrement : le business des dettes impayées 45:24 Chez Hoist, “le but premier, c’est l’encaissement” 53:12 Dettes périmées : la faille méconnue 01:10:31 Crédit Agricole : la pression des objectifs