3. Princip for assertiv kommunikation - om hensynsfuldhed

PRINCIP 3: HENSYNET TIL ANDRE ER VIGTIGERE END ÆRLIGHEDEN (for det meste) Hvad med balancen mellem kærligheden, eller hensynet og ærligheden? En kendt canadisk professor i psykologi kaldte det, at tale assertivt, som at tale med “truth embedded in love”, altså “sandhed med afsæt i kærlighed” og jeg er enig. Udgangspunktet for en dialog må være et ønske om et samarbejde, altså må hensynet til den anden være nr. 1, og ærligheden være nr 2. Så vidt muligt. Samarbejdet skal jo gerne vare længere end den enkelte interaktion. Hvis flere folk forstod det, ville vi alle være lykkeligere. Kommunikationens højeste formål må være at sikre de fortsatte spil, og ikke blot at få ret i en enkelt interaktion, sandhed frem for alt, koste hvad det vil. Samtaler blandt kollegaer bør så vidt muligt sigte efter fælles sejre. Man skal jo sikre og etablere en god kultur så man kan vinde sammen - mange gange. Man skal først og fremmest være hensynsfuld. - Men naturligvis ikke på en måde, der gør, at sandheden lider. Nogle gange, fx i kokkearbejdet, er det bare vigtigst at råbe at “sovsen er ved at vælte af komfuret”. Som erkendt jf. “situationsbestemt ledelse,” er der der situationer hvor det autoritære, eller autoritative er den rette metode: “Bare gør, nu!” Det er ikke altid man har tid til at udvise hensyn, især hvis det er særlige hensyn. Men i de fleste almindelige daglige og ikke-kritiske samtaler, kan man argumentere for, at hensynet ofte bør veje tungere, end sandfærdigheden.