出问题的，不一定是用的人：Parasuraman & Riley 的自动化四词框架，Use、Misuse、Disuse、Abuse：为什么 AI 用错了不能只怪用户 | AI关系考古 第二季 E13

上一期结尾，我们留下两个词：误用，弃用。 这一期，把四个词补齐：use、misuse、disuse、abuse。真正有分量的，是最后那个词。 Parasuraman 和 Riley 1997 年这篇 Humans and Automation: Use, Misuse, Disuse, Abuse，早在智能手机、社交媒体和今天的大模型出现之前，就已经把人和自动化之间的病态关系说得很清楚。 误用，是信得太多。弃用，是信得太少。但 abuse，不是使用者犯错。它发生在更早的地方：设计者和管理者没有认真考虑一个自动化功能会怎样改变人的工作、责任和判断，就把系统交到了现场。 所以这期的核心问题不是“为什么这个人这么不会用 AI”。而是：是谁把这套系统这样设计出来，又这样交给了他？ 这也是第二季信任线的第三层。Lee 和 See 说，信任要校准。Viberg 团队说，信任有文化底色。Parasuraman 和 Riley 则提醒我们：用得对不对，不能只赖用的人。 订阅频道，和我一起考古人与 AI 的关系现场。 第一季 01｜媒介等式：人为什么会对一台黑白电脑讲礼貌    • 人为什么会对AI说谢谢？1996 年斯坦福实验早就给了答案 | AI关系考古S1E0...   第一季 02｜1935 年，有人把心理学的桌子掀了    • 人和 AI 的主观关系，怎么研究？1935 年，他把心理学的测量方向反过来了：Wil...   第一季 03｜传播即游戏：Stephenson 的 Play Theory    • 为什么和 AI 对话会上瘾？Stephenson 的 Play Theory 与传播...   第一季 04｜Computers Are Social Actors：CASA 的源头    • 人为什么会把 AI 当人回应？CASA 对 AI 时代的预言，CASA 源头论文与 ...   第一季 05｜无心智的社交反应：Mindlessness    • 为什么你明知 AI 不是人，还是会按人际规则回应它？Mindless与CASA 、M...   第一季 06｜Operant Subjectivity：Q 方法论的体系化    • 主观性怎么变成科学对象？梦也是行为，态度也能被操作出来，Q 方法论的体系化 ｜AI关...   第一季 07｜Q 方法论离开心理学：Brown 1980 的转折    • AI 争议不是支持或反对：Brown 如何把 Q 方法论带进社会科学 | AI关系考...   第一季 08｜当代 Q 方法论操作圣经    • Q 方法论怎么真正落地？Watts & Stenner 2012 与操作圣经 | A...   第一季 09｜拟人化的三因子：On Seeing Human    • AI 伴侣为什么让人上头？孤独、黑箱与社交脑。SEEK 与拟人化三因子，拟人化的心理...   第一季 10｜ELIZA 之父亲手反 AI（反方）    • 能做，不等于该做：AI 伦理最早的内部警告。亲手造出聊天机器人之后，他劝世界停下来：...   第二季 11｜信任不是有没有，是校不校准    • 船员看见了灯塔，却相信了屏幕：Royal Majesty 事故与 AI 信任校准。信...   第二季 12｜信任的底色，是文化    • 教师为什么信任 AI？六国数据告诉我们：信任有文化底色。巴西、日本更信 AI，北欧和...   00:25 接上 E12：误用、弃用，还有两个词 00:49 Parasuraman 与 Riley：一个看人，一个造机器 01:47 自动化不是替换人，而是改变人的工作 02:52 自动化不是开关，而是一条连续谱 03:42 四个词：use、misuse、disuse、abuse 03:57 misuse：信得太多，专业也不能豁免 05:42 disuse：信得太少，但有时弃用是理性的 07:08 abuse：第四个词，把主语换掉了 08:04 人变成机器的边角料 09:37 技能退化的螺旋：越依赖，越只能依赖 10:07 搬到高校 AI 场景：不能只盯着老师 12:06 下期预告：Lucy Suchman 挑战“使用”这个词 参考文献： Parasuraman, R., & Riley, V. (1997). Humans and automation: Use, misuse, disuse, abuse. Human Factors, 39(2), 230-253. https://doi.org/10.1518/0018720977785... AI关系考古 # 人机关系 # 人与AI的关系 # 第二季 # ParasuramanRiley1997 # HumansAndAutomation # Use # Misuse # Disuse # Abuse # 自动化 # 人因工程 # HumanFactors # 信任校准 # 自动化误用 # 自动化弃用 # 自动化滥用 # AI教育 # 高校教师 # 角色协商 # 人机协作 # LucySuchman # 文献精读