العميل الغاضب

#خدمة_العملاء #سلسلة_انا_والعميل #Customer_experience السلام عليكم ورحمة الله وبركاته انا اخوكم محمد آل حسن، اعمل في إدارة خدمات العملاء ل أكثر من 15 سنة. في هذه السلسلة سوف نتناول رحلة موظف خدمة العملاء وما يتخلل هذه الرحلة من مواقف وتحديات. نهدف من هذه السلسلة الى: مساعدة الزملاء في قطاع خدمة العملاء للنجاح في هذه الرحلة وتحقيق الأهداف المرجوة لجميع الأطراف ذات الصلة. مساعدة الزملاء في خدمة العملاء للارتقاء بخدمة العميل الى مستويات جديدة تناسب تطلعات ورؤية المملكة 2030 تحسين وتطوير أداء موظف خدمة العملاء ليكون محترف وجاهز لسوق العمل. بث روح الحماس والتفاعل من اجل خلق بيئة عمل صحية وجذابة. في البداية سوف ندرس انوع العملاء حسب سلوك العميل الفيديو السادس في #سلسلة_انا_والعميل والذي يتحدث عن " العميل الغاضب او المندفع " في هذا الفيديو سوف نتعرف على مواصفات #العميل الغاضب #له_تجربة _سيئة #متسرع_في_قراراته #يفقد_أعصابه _بسرعة #مستفز والتعرف على الطرق الأكثر شيوعا والاسهل في التعامل مع هذا النوع من العملاء #أستمع #وافق_العميل #اصبر #تعامل_بالدليل_والبرهان الأهداف المرجوة #زيادة_ولاء_العميل #تحسين_خبرات_العملاء #كسب_العميل شكرا لكم.