Lang lebe das Telefon - der WOW-Effekt im Kundenservice

Seit vielen Jahren wird das #Telefon totgesagt, da immer wieder neue Kommunikationskanäle hinzubekommen. Doch bekanntlich leben Totgesagte ja länger. Und so scheint sich das Telefon, trotz der großen Konkurrenz, weiter auf Platz 1 der Kommunikationskanäle zu behaupten. Warum ist das so? Wie bediene ich diesen Kanal am besten? Und wie kann ich die Kosten im #Service reduzieren? Ralf Mühlenhöver geht diesen Fragen in dieser Aufzeichnung seiner Session. beim 15. Erfolgreichen Contactcenter auf den Grund und präsentiert interessante Fakten. Gibt wertvolle Tipps. Und zeigt, wie sie das Telefon mit anderen Kommunikationskanälen idealerweise verbinden. Denn bei all seiner Liebe zu Voice, weiß der Experte, Sprache allein macht nicht alle Kunden glücklich. Und das sollte ja unser Ziel sein. Mehr zur Veranstaltung Erfolgreiches-Contactcenter für Verantwortliche im Contact Center und #Service unter https://www.Erfolgreiches-Contactcent... Das begleitende eBook mit den gesammelten Fachartikel lesen Sie hier ►https://www.erfolgreiches-contactcent... Wenn Ihnen die Tipps gefallen haben, freuen wir uns über ein LIKE oder positiven Kommentar. Hier können Sie direkt mit dem Sprecher Ralf Mühlenhöver Kontakt aufnehmen: Grutzeck-Software GmbH Ralf Mühlenhöver Telefon: +49 30 5683 7800 E-Mail: [email protected]