Клиентские политики строить отношения с клиентами не ломая экономику компании

КСК ГРУПП - Бизнес без искажений. Комплексный консалтинг с прагматичным подходом. Наш сайт - kskgroup.ru/ Наш telegram - t.me/kskgroupru Мы в MAX - https://max.ru/id7709959329_biz 00:07 — Введение 01:46 — Роль продаж в бизнесе 03:37 — Представление эксперта 05:07 — Значение продаж 06:51 — Проблемы планирования 09:35 — Кусочные решения 12:17 — Клиентские политики 14:08 — Кейсы и структура политик 14:25 — Введение в компанию 15:24 — Отношение к клиентам 16:20 — Сегментация клиентов 17:11 — Подходы к клиентам 18:54 — Создание единой системы сегментации 19:47 — Иерархия грейдов клиентов 21:44 — Психологические аспекты 23:41 — Клиентская политика 24:33 — Категории клиентов в интернет-магазине 25:28 — Ресурсы и обслуживание клиентов 26:24 — Планирование и крупные проекты 27:23 — Планирование по категориям клиентов 28:20 — Ротация клиентов и грейды 29:20 — Условия для клиентов 31:12 — Разработка новых продуктов 32:59 — Результаты внедрения новой политики 33:59 — Управление персоналом и клиентами 35:42 — Пример успешного кейса 36:28 — Ответственность компании 37:27 — Проблемы и решения 38:25 — Инвестиции и лоббирование 39:18 — Фаворит рынка 40:13 — Ценность клиентов 40:36 — Пересечения в работе с клиентами 41:31 — Методы работы с клиентской базой 42:30 — Категории клиентов 43:29 — Работа с нелояльными клиентами 44:28 — Разделение задач между менеджерами 47:10 — Результаты внедрения системы 50:05 — Постоянная адаптация системы 51:56 — Введение в тему 52:50 — Особенности работы менеджеров 53:50 — Роль терпения в управлении 54:30 — Инвестиции в сотрудников 55:37 — Рост продаж и маржинальность 56:30 — Трансформация бизнеса 58:25 — Сокращение издержек 01:00:17 — Управление временем и мотивация 01:01:10 — Заключение 01:02:02 — Методы анализа в приложении 01:03:00 — Применение анализа активности 01:03:58 — Методика анализа кросс-продаж 01:04:48 — Преимущества методики 01:06:15 — Завершение вебинара 01:08:06 — Взаимодействие с экспертами 01:09:23 — Завершение вебинара