Fellia Claurine Christabella 2410501053

Perkembangan media sosial yang semakin pesat menjadikan platform seperti Instagram, TikTok dan YouTube sebagai sarana penting dalam aktivitas digital marketing. Setiap platform menyediakan data analytics yang dapat digunakan untuk memantau performa akun dan konten seperti jumlah followers, reach, impressions, views dan engagement. Namun, data tersebut masih tersebar pada masing-masing platform sehingga proses monitoring dan evaluasi performa media sosial menjadi kurang efisien. Oleh karena itu, diperlukan sebuah sistem yang mampu mengintegrasikan data dari berbagai platform dalam satu tampilan yang mudah dipahami. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dashboard Business Intelligence multi-platform yang dapat digunakan untuk monitoring, analisis dan evaluasi performa media sosial. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah Prototype sedangkan pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara dan studi pustaka. Analisis kebutuhan sistem menggunakan metode PIECES untuk mengidentifikasi permasalahan dan kebutuhan pengguna. Dashboard dirancang menggunakan Power BI dengan menampilkan berbagai indikator kinerja utama (Key Performance Indicator/KPI), visualisasi tren performa, distribusi engagement serta perbandingan performa antar platform media sosial. Hasil penelitian berupa rancangan dashboard Business Intelligence yang mampu menyajikan informasi performa media sosial secara terintegrasi, interaktif dan informatif. Dashboard diharapkan dapat membantu social media specialist, digital marketing specialist dan data analyst dalam melakukan monitoring, analisis serta pengambilan keputusan berbasis data secara lebih efektif. Selain itu, penelitian ini juga dapat menjadi referensi bagi pengembangan dashboard Business Intelligence pada bidang digital marketing dan analisis media sosial.