Como a Livelo virou um negócio de R$ 6,5 bilhões (que vai muito além das milhas) | De Frente com CEO

Acumular pontos já foi só uma forma de garantir a viagem dos sonhos — mas hoje eles funcionam quase como um ativo financeiro, que pode virar compra, pagamento via Pix, transferência entre parceiros ou até dinheiro na conta. Neste De Frente com CEO, a EXAME conversa com André Fellauer, CEO da Livelo, sobre como a empresa deixou de ser um programa de milhas dos bancos para se tornar um ecossistema de engajamento que faturou R$ 6,5 bilhões e mira os R$ 11 bilhões em quatro anos. Na entrevista, André fala da virada de estratégia, do papel do Pix e da inteligência artificial (que rendeu à Livelo um case do Google), das parcerias com Uber e varejo, do impacto da Copa do Mundo, dos desafios de crescer num país com juros altos e endividamento — e dá suas dicas de CEO para quem quer acumular pontos de verdade. 00:00 Abertura: quando os pontos viram um ativo financeiro 00:50 Quem é André Fellauer antes da cadeira de CEO 02:46 Liderança fora do país: montar a operação da Argentina do zero 04:15 O convite para assumir a Livelo 05:57 A Livelo em números: R$ 6,5 bilhões e a meta de dobrar de tamanho 07:35 De programa bancário a ecossistema: a virada de estratégia 09:44 Qual é o core business hoje? Milhas, clube e varejo 10:49 As parcerias com empresas: Uber, Casas Bahia e o Livelo Empresas 12:50 Como o Pix mudou o acúmulo e o resgate de pontos 14:25 Pontos x milhas: qual é a diferença 15:12 Como a Livelo usa IA (e virou case do Google) 16:54 Clientes fora do país e a questão da internacionalização 18:10 Pontos são uma nova categoria financeira? 19:31 O impacto da Copa do Mundo (e 1,3 milhão de figurinhas) 21:00 Viagens: o efeito das férias de julho no negócio 21:57 A contribuição da Livelo para a Elopar e os acionistas 23:22 O que esperar de novo: clube, pontos que não expiram e IA 24:51 As dicas do CEO para acumular pontos 26:39 Cashback é uma ameaça ao programa de pontos? 28:06 O plano para chegar a R$ 11 bilhões em quatro anos 30:43 Os desafios para crescer: juros, endividamento e eleição 32:09 Liderança: o maior desafio como CEO 33:25 A decisão mais difícil da carreira 34:17 Rotina, escritório aberto e o trabalho híbrido 36:39 O aniversário de 10 anos e os números de junho 40:00 Encerramento 📱 Acompanhe a Exame em todas as redes sociais: @exame 🔴 Acesse o site: https://exame.com/