GESTÃO DE QUALIDADE → Como ter melhoria constante nos processos| Podcast EAG #174

👉 Quer receber um diagnóstico 360º para a sua empresa? Uma das etapas para entrar no Programa EAG é fazer uma sessão com o nosso time de estrategistas, para te dar clareza do seu negócio. Clique no link e conheça o Programa EAG: https://eag.com.br/programa-eag?utm_s... Como implementar gestão de qualidade e ter melhoria constante nos processos? Comandante, se você está neste momento pensando: - Minha empresa é pequena e ainda não precisa de gestão de qualidade... - ou nem tem ideia do que é, ou não sabe como implementar, fique com a gente, porque no episódio de hoje você vai aprender com quem entende do assunto. 🔹 Marcelo Germano, Rogério Valetim e Aline Decker, recebem o empresário Igor Furniel, que dará uma verdadeira aula sobre gestão de qualidade. 🎙️NAVEGUE PELO PODCAST 00:00 - Quem é Igor Furniel? Nosso convidado de hoje é o Igor Furniel, administrador com MBA em Business Management pela FGV, empresário, CEO do Grupo Nest, fundador da Evolutto, uma plataforma global com foco em consultores que já atendeu mais de 4.000 empresas em cerca de 600 cidades brasileiras, além de clientes na África e Portugal. 07:09 - Quebra de paradigma Antigamente as empresas guardavam o conhecimento a 7 chaves. Hoje é muito comum que um negócio encontre a solução para um problema e ajuda a outros negócios solucionarem as mesmas questões. 09:05 - Prejuízos para quem não tem consciência de qualidade Consciência de qualidade é fazer a coisa certa: ter planejamento, saber os processos corretos, acompanhá-los e medi-los. 12:30 - Sistema de gestão de qualidade Uma forma de gerir a empresa com base em uma norma reconhecida no mundo todo. 14:20 - Cultura de verificação Cultura de verificar é ter ajuda para saber se está executando os processos de forma correta. 17:20 - Certificado ISO 9001 Contratar uma empresa com certificado ISO 9001, é saber que você está contratando um negócio com processos bem definidos e cultura de soluções. 23:45 - Os 5 por quês Perguntar 5 vezes porque determinado problema aconteceu. Igor, dá como exemplo uma falha em fone de ouvido: ▪ Por que falhou? Porque houve um problema de conexão. ▪ Por que houve o problema de conexão? Porque não teve o teste adequado. ▪ Por que não teve o teste? Por falta de equipamento necessário E assim por diante, até o 5º erro, para localizar a causa raiz do problema. 30:20 - Implementar cultura de gestão de qualidade com funcionários antigos Pode ser bem desafiador implementar cultura de gestão de qualidade em uma empresa que já tem processos e com funcionários antigos. A melhor forma de fazer isso é a alta liderança mostrar quais são benefícios para empresa e consequentemente para os funcionários. 38:10 - Por onde começar a gestão da qualidade? ☑ Ter clareza de onde quer chegar; ☑ Indicadores de resultados; ☑ Envolvimento das pessoas; 42:35 - Por que os funcionários não seguem os processos? ❌ Colaboradores não são ouvidos; ❌ Liderança burla os processos; ❌ Não há medição de resultados; ❌ Quando o processo não é necessário. 53:40 - O que fazer quando o colaborador não segue os processos? Há alguns fatores a serem analisados e Igor dá exemplos. Continue assistindo! 58:00 - Qual é a melhor forma de implantar a ISO na empresa? ☑ Primeiro grande passo é ouvir esse podcast pensando nas mudanças que podem ser feitos. 😃 ☑ Segundo passo é contratar uma consultoria. 01:09:00 - Comandos do Podcast 🔹 Alinhar gestão com propósito; 🔹 Não esteja pronto para à empresa. Esteja pronto para o mercado! 🔹 Ter clareza de onde quer chegar; indicadores de resultados; envolvimento das pessoas; 🔹 Ter clareza e dividir os processos com o time 💥 Framework para mapeamento de processos: https://certificacaoiso.com.br/planil... Encontre Igor Furniel:   / igor_furniel   🎙️SOBRE O PODCAST EAG O Podcast Empresa Autogerenciável ajuda você, dono de uma pequena ou média empresa, a construir uma empresa autogerenciável! Nele, o Marcelo Germano e outros empresários de sucesso te trazem dicas de gestão de negócio toda semana! Assista à Playlist do Podcast EAG▶️   • Meu REFLEXO MUDOU totalmente dentro da EMP...   GOSTOU DO VÍDEO? 👍 Curta 🤝 Compartilhe com os amigos 🙏Inscreva-se no canal:   / @eageducação   🔔Ative a sineta! 👉Acesse @Empresa Autogerenciável SIGA A EAG 📍Instagram: https://www.instagram.com/empresaauto... 📍Facebook:   / empresaautogerenciavel   📍Telegram: https://t.me/s/marcelogermano #gestaodequalidade #culturadequalidade #certificacaodequalidade #podcastempresaautogerenciavel #marcelogermano #igorfurniel