Elaboração de Fluxogramas de Processos - Terceiro Exemplo

O fluxograma de processos é uma representação gráfica que descreve os passos e etapas sequenciais de um processo. Esta ferramenta pode ser utilizada para mapear os processos de qualquer organização. Por meio de figuras geométricas e outros elementos similares, um fluxograma consegue descrever o fluxo das atividades que compõem os processos nas organizações. Enunciado do exercício: O processo de emissão de crédito consignado para um cliente ocorre da seguinte forma: O atendente recepciona o cliente e questiona qual o valor desejado. Logo em seguida, o atendente precisa consultar no sistema se o valor desejado pelo cliente é autorizado pela financeira. Caso haja alguma diferença na margem a ser consignada, o cliente é informado. Caso aceite os valores, o contrato é elaborado. Caso contrário, o cliente recebe um pedido formal de desculpas. Após a aceitação do cliente, o contrato é elaborado. Posteriormente, o contrato é apresentado ao cliente, que o analisará. Caso haja alguma divergência nas informações, é necessário retificar o contrato. Caso contrário, o supervisor analisará todos os dados financeiros do contrato para verificar se os valores estão de acordo com o perfil da empresa. Se houver alguma divergência nestas informações, novamente o contrato precisará ser corrigido (retificado). Ao término do atendimento, ocorre a solicitação do depósito e o cliente indicará via sistema uma nota para a atuação do atendente. Para fins de controle de desempenho, a empresa espera que a média de notas de cada colaborador seja superior a 7. Primeiro Exercício:    • Elaboração de Fluxogramas de Processos   Segundo Exercício:    • Elaboração de Fluxogramas de Processos - S...