DISEÑO UX CON IMPACTO SOCIAL: el caso de ChileAtiende

¿Puede el diseño de servicios públicos hacer la vida más fácil para las personas? En este episodio de Cuidado & Prejuicio, conversamos con Andrea Zamora, jefa del subdepartamento de diseño en IPS ChileAtiende, sobre cómo la accesibilidad, la empatía y el diseño inclusivo pueden transformar la experiencia de miles de personas al interactuar con servicios del Estado. Hablamos sobre las barreras digitales que aún existen en Chile, los desafíos de diseñar para personas con distintas realidades y cómo crear experiencias más humanas, claras y accesibles, incluso en contextos de baja conectividad o poco acceso a tecnología. 0:00 Adelanto 0:59 Bienvenida 1:35 Presentación de Andrea Zamora 2:19 Recorrido profesional de Andrea 5:50 El diseño en el Estado 7:50 Vocación del equipo de diseño 8:45 Barreras de diseñar para el Estado 10:32 Transformación digital y sus obstáculos 12:40 Experiencia del gobierno digital y presencial 15:17 Accesibilidad en el Estado 17:17 Reflexiones sobre no diseñar accesible 19:05 Carga emocional en el diseño 20:43 Desafíos de diseñar para el Estado 21:32 Diseñar para la reforma de pensiones 25:15 Impacto del diseño en el Estado 27:19 Derechos de las cuidadoras 28:53 Próximos avances en ChileAtiende 💬 Cuéntanos en comentarios: ¿Cuál crees que es la mayor barrera en los servicios digitales estatales? 🔔 Suscríbete a Cuidado & Prejuicio para más conversaciones sobre discapacidad, cuidados, inclusión y experiencias reales que necesitan ser visibilizadas. #CuidadoYPrejuicio #ChileAtiende #DiseñoInclusivo #Accesibilidad #TransformacionDigital #UXDesign #Inclusión #ServiciosDigitales #Discapacidad