Pourquoi Toyota est différente des autres entreprises par Isao Yoshino

Définir un objectif qui peut sembler impossible à atteindre, aller sur le terrain, accueillir les problèmes avec bienveillance, en chercher la cause racine,... sont quelques uns des rôles et responsabilités des managers chez Toyota. Isao Yoshino qui a passé 40 ans chez Toyota explique au Lean Summit France 2018, qu'il n'y a pas de "secret Toyota" mais une attitude qui consiste à aller sans relâche au fond des choses avec détermination.