WISSENSLOUNGE Reklamationen als Chance: Wie Sie mit Transparenz Kundenvertrauen stärken

In unserer SKZ Wissenslounge geht es diesmal um die Weiterbildungsmöglichkeiten im Qualitätswesen. Fehler passieren doch wie wir damit umgehen, macht den Unterschied. Gerade im Reklamationsfall ist Offenheit gegenüber dem Kunden oft eine Herausforderung: Schwachstellen in Prozessen oder der Organisation offenzulegen, fällt nicht leicht. Gleichzeitig kann eine transparente und lückenlose Aufarbeitung ein starkes Signal sein und sich als echter Wettbewerbsvorteil erweisen. In unserer kostenfreien Wissenslounge erhalten Sie praxisnahe Impulse für ein kundenorientiertes Reklamationsmanagement. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Reklamationen nicht nur bewältigen, sondern aktiv zur Kundenbindung nutzen. Themen des Webinars: • Fehlervermeidung vs. Fehlerentdeckung: Was ist der Unterschied und warum ist er entscheidend? • Besonderheiten im Umgang mit Kunststoffen: Worauf kommt es hier besonders an? • Methoden und Werkzeuge für ein effektives Reklamationsmanagement • Kommunikation im Reklamationsfall intern wie extern • Gelebte Fehlerkultur: Wie Offenheit und Lernbereitschaft Vertrauen schaffen Bleiben Sie mit uns auf dem neuesten Stand! Nutzen Sie diese kostenfreie Gelegenheit, um aktuelles Wissen aufzufrischen und mit Teilnehmern und Referenten ins Gespräch zu kommen. Wir bieten Einblick in den aktuellen Stand von Forschung und Technik innerhalb der Kunststoffindustrie. https://www.skz.de/bildung/onlinelern...