S2 E3 : Faire bouger une organisation : la data au cœur du MNBAQ — avec Sophie Lemelin

Dans cet épisode, on plonge dans l’univers muséal avec Sophie Lemelin, directrice des communications et du marketing au Musée national des beaux-arts du Québec (MNBAQ). Sophie nous raconte comment elle est arrivée dans une organisation pleine de données… mais où leur utilisation n’était pas encore structurée. Elle partage les premières actions, les résistances, les quick wins qui ont tout changé, et ce fameux moment où toute une équipe commence à voir la donnée comme un outil de travail plutôt qu’un langage réservé à quelques initiés. On explore ensemble : comment instaurer une culture data sans brusquer les équipes ; le rôle déterminant du projet de mutualisation entre musées ; la création de tableaux de bord clairs, digestes, utiles ; pourquoi la gestion du changement passe par l’écoute, la patience et des petites victoires structurantes. Un épisode concret, humain, et inspirant pour toutes les organisations — grandes ou petites — qui veulent mieux comprendre leur public, prendre des décisions éclairées et amorcer une transformation durable.