تجربة العميل تتغير، خطة البقاء والنمو

​مع الخبير م. وائل قناوي محاور الجلسة: ​1- لماذا تفشل الشركات في فهم العميل؟ ​2- الفرص الضائعة التي يمكن أن تحققها الشركات ​3- هل تجربة العميل هي إسعاد العميل فقط؟ وهل تعرف فعلًا كيف تسعد العميل وتحقق النمو؟ ​4- كيف يؤثر التخطيط الصحيح لرحلة العميل على زيادة عدد العملاء، والأهم: الاحتفاظ بهم وتلبية احتياجاتهم ​5- ما إطار العمل المناسب لشركتي، وكيف يمكن تطوير إطار مخصص مناسب لعملائي؟ ​6- تجربة العميل بين النظرية والتطبيق الفعلي ​7- كيف يؤثر الذكاء الاصطناعي على العميل؟ ​8- إطار عمل جديد بمفهوم جديد وأدوات متطورة لخلق فرص جديدة ​9- منصة بيمرا، ما الجديد؟