Mercado Livre - Não entregou pedido e encerrou a reclamação sem resolver o problema.

Em uma entrega de 5 itens, sendo 4 deles do mesmo vendedor, o entregador não efetuou a entregou do ítem de maior valor. Uma vez que no meio de todos os itens haviam 2 itens com valores considerados "altos" e por consequência cada qual tinha sua palavra chave de segurança, quando o entregador perguntou a palavra-chave, foi verificado no APP do ML (Mercado Livre) e foi fornecida somente a chave de um dos itens que foi entregue. Após o entregador ir embora, percebi que o mesmo deu baixa no item que não havia sido entregue, mesmo sem a chave. Foi feita a reclamação em aproximadamente 5 minutos após o entregador ir embora. Após aberta a reclamação e seguidas as etapas, em dois dias o ML encerrou minha reclamação afirmando que informei a chave de segurança, sendo que a chave não foi informada. Vocês poderão ver com mais detalhes no vídeo a reclamação e as inconsistências e o descaso do ML no tratamento desse caso. A finalidade deste vídeo é servir de subsídio para a reclamação junto ao "RECLAME AQUI", bem como para que outros usuários da plataforma tomem conhecimento de como o Mercado Livre age quando o cliente enfrenta problemas. Após abrir a reclamação no RECLAME AQUI, informarei o link abaixo para quem tiver interesse de saber sobre o desdobramento desse caso.