Warum Kunden ihr Systemhaus wechseln & was sie in 2026 wirklich suchen: Systemhaus Geflüster #33

Goodie für die treuen Hörer: Wir haben eine Checkliste mit den richtigen Fragen für dein IT-Jahresgespräch gebaut. Damit kannst du deine Kunden langfristig binden und in der Trusted Advisor Position bleiben: https://webforms.pipedrive.com/f/csb3... Du willst dich mit dem Thema IT-Flatrate tiefer beschäftigen? Ich gebe regelmäßig Workshops über die Synaxon-Akademie. Hier findest du alle aktuellen Termine: https://synaxon.com/de-de/akademie/do... Patrick und ich sprechen heute über ein Thema, das jeder Systemhaus-Inhaber kennt. Warum entscheiden sich Kunden für einen Wechsel? Und worauf achten sie bei der Wahl eines neuen IT-Dienstleisters? Was du lernst: Was die Top-Gründe sind, warum Kunden ihr Systemhaus verlassen. Warum der Preis dabei eine viel kleinere Rolle spielt, als die meisten Vertriebsleiter denken. Und was Kunden heute wirklich erwarten, wenn sie sich nach einem neuen Partner umschauen. Folge uns für mehr Themen rund um IT, Systemhaus und Mittelstand. Du willst als Gast bei Systemhaus Geflüster dabei sein? Schreib Micha auf LinkedIn oder kommentiere unter dem Video. Timestamps: 00:00 Intro 01:00 Das Thema: Warum Kunden ihr Systemhaus wechseln 01:43 Patrick's Erfahrung aus aktuellen Neukundengesprächen 02:46 Top-Pain-Point: Schlechte Erreichbarkeit 03:39 IT als Vertrauensthema 05:22 Wenn der Kunde aus dem Dienstleister rauswächst 06:25 Cloud-Berater und Beratungsdefizite 08:16 KI und Digitalisierung als neue Anforderung 11:31 Vogelperspektive statt nur Backup-Beratung 13:25 Zuhören statt Technik-Buzzwords 16:46 Single Point of Failure vermeiden 17:32 Der Orchestrator-Gedanke 19:50 Effizienz-Beispiel: Der Zettel im Baum 21:42 Spezialisierung bei Ext-Com 23:55 Trusted Advisor Position 24:33 Stundensatz-Anfragen: Mail löschen 26:00 Erwartungshaltung klar kommunizieren 29:55 Keine Folien-Schule 32:41 Flexibilität in der Projektplanung 33:50 Was Kunden wirklich entscheidet 36:17 Outro: Goodies für die Hörer Über Ext-Com IT & myDashboard: Ext-Com IT ist ein IT-Systemhaus für KMU in Germering und Deggendorf. Wir wurden 2024 als "Bester IT-Dienstleister Deutschlands" ausgezeichnet. myDashboard ist die zentrale Monitoring-Plattform, die wir für uns entwickelt haben - und jetzt allen Systemhäusern zur Verfügung stellen. Alle deine Systeme auf einen Blick: Firewalls, Backups, Netzwerke, Server. Verschiedene Hersteller, ein Dashboard. Bereits über 1000 Firewalls im Einsatz. __ Collab Anfragen: Du willst deine Einblicke im Podcast teilen? Schick mir eine DM auf LinkedIn für zukünftige Gastauftritte. __ Folge mir auch auf: Instagram:   / michapfisterer   LinkedIn:   / micha-pfisterer   Spotify: https://open.spotify.com/show/4bF4xfD... Apple Podcast: https://podcasts.apple.com/de/podcast... #Systemhaus #ITDienstleister #Mittelstand #TrustedAdvisor #ExtCom #Vertrieb #Kundengewinnung