Webinar Gestão de Serviços - Prof. Paulo Maffei

O segmento de serviços no Brasil, hoje, movimenta uma quantidade expressiva do nosso PIB. Serviços é um segmento complexo, com muitas variáveis e totalmente dependente da qualidade da mão de obra contratada. Gerir serviços, significa gerir pessoas e processos com perfeito alinhamento entre as equipes de linha de frente e de retaguarda. Prof. Paulo Maffei é Executivo com 32 anos de experiência, sendo 11 anos como CEO e Presidente em três empresas no Brasil, duas multinacionais e uma familiar. Formado em Administração com mestrado também na área administrativa, é professor há 23 anos em cursos de Pós-graduação e MBA da FGV – Fundação Getulio Vargas; Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM); HSM Educação; Instituto de Educação e Ciências e CMB Serviços de Educação (ambos do Segmento da Saúde).