Atendimento ao Cliente: Como estruturar processos, treinar equipes e faturar mais

Neste episódio do Por Dentro da Marca, recebemos Gisele Paula, cofundadora do Reclame Aqui, CEO do Instituto Cliente Feliz e autora do livro "O Cliente Feliz dá Lucro". Com a bagagem de quem moldou a cultura de atendimento no mercado brasileiro e treinou diretamente mais de 8 mil empresas, ela decodifica os processos por trás da virada de chave operacional no varejo e nos serviços. Se a sua empresa ainda enxerga o suporte apenas como um departamento focado em apagar incêndios, esta conversa é obrigatória para reestruturar sua jornada de ponta a ponta. 🔔 Inscreva-se no canal e ative as notificações para não perder os próximos episódios. 🔗 Saiba mais sobre a convidada:   / giselepaula