Episódio 2 - Elisa Olsen: liderança na indústria e experiência do cliente como diferencial.

Neste episódio do Rica Conexão, recebemos Elisa Olsen, vice-presidente e sucessora da Olsen, uma indústria familiar de equipamentos odontológicos e médicos com mais de 40 anos de história. Com 12 anos de experiência na empresa, Elisa compartilha seus desafios na liderança e como está construindo seu legado em uma organização que atua em mais de 100 países. Conversamos sobre a importância de fazer boas perguntas no uso da inteligência artificial, o papel das emoções na liderança, e as tendências que moldarão o futuro da experiência do cliente. Não perca essa rica discussão sobre como a liderança pode impactar a fidelização do cliente e impulsionar negócios a novos patamares.