Les comportements antisociaux au travail

Savez-vous reconnaître un comportement antisocial en milieu de travail? Cette semaine, dans la minute de formation: «Les comportements antisociaux au travail» nous allons voir comment identifier les comportements antisociaux en milieu de travail et proposer des stratégies de solutions aux gestionnaires. Selon Andersson et Pearson, un comportement antisocial désigne toute action nuisible dirigée contre l’organisation et les membres. Pour être considéré comme antisocial, le comportement doit dévier les normes formelles et informelles de l’organisation. Il existe deux catégories de comportements antisociaux : 1. Catégorie organisationnelle : Elle fait référence à des comportements antisociaux qui affectent directement l’organisation. A titre d’exemples, on a : le sabotage, les vols d’équipements et le vandalisme. 2. Catégorie Interpersonnelle : Cette catégorie vise tous les comportements antisociaux qui portent atteinte aux salariés. Par exemple : l’abus verbal, le harcèlement sexuel et psychologique et le vol de propriété personnelle. Les gestionnaires doivent donc trouver des stratégies efficaces pour mieux gérer les comportements antisociaux et empêcher qu’ils affectent le bon déroulement de l’entreprise. Voici quelques solutions : 1. Élaborer et établir des politiques claires sur les comportements antisociaux au travail. Les gestionnaires, de concert avec la Direction, doivent instaurer un Code d’éthique au travail qui referme des règles bien définis en matière de comportements antisociaux. Cependant, il y a trois conditions fondamentales à respecter : • Il faut que ces règles soient en accord avec la culture organisationnelle. • Ces règles doivent définir les actions à entreprendre quand l’entreprise fait face à des comportements antisociaux. • Il est impératif de mentionner les personnes-ressources et les sanctions à prendre. 2. Organiser des ateliers de sensibilisation et de formation à tous les employés. L’une des stratégies les plus importantes en matière de comportements antisociaux est la sensibilisation. Cela étant dit, les gestionnaires doivent organiser des ateliers de sensibilisation ayant pour but de favoriser des discussions structurées entre les employés et les supérieurs immédiats sur les comportements antisociaux. 3. Planifier et instituer des stratégies pour assurer un suivi. Il faut identifier les responsables du suivi, exiger de ces responsables des rapports et dresser un bilan sur l’application du plan d’action. En conclusion, nous sommes conscients que c’est difficile de trouver les causes en lien avec les comportements antisociaux dans une organisation. Néanmoins, il s’avère nécessaire aux gestionnaires d’être très proactifs. Mieux vaut prévenir que guérir! On se donne rendez-vous la semaine prochaine! Sources: (Andersson et Pearson, 1999; Bennett et Robinson, 2003; Clark et Hollinger, 1983; Robinson et Bennett, 1995; Sackett, 2002) Typologie des comportements déviants au travail (Robinson et Bennett, 1995). Bennett, R. J. et Robinson, S. L. (2003). The past, present and future of workplace deviance research. Dans J. Greenberg (De.) : Organizational Behavior : The State of the Science (p. 247-282). San Francisco, CA : Lawrence Erlbaum Mes Marie-Hélène Jetté et Isabelle Cantin, CRHA Courcy, F. et, Savoie, A. (2002). Les dimensions organisationnelles de la violence au travail. Acte du Congrès de l’Ordre des psychologues du Québec, Montréal, Canada.