les outils de la qualité (5M, 5P, QQOQCP)
Les outils qualité, tels que les 5M, les 5P et le QQOQCP, sont utilisés pour améliorer la gestion de la qualité et résoudre les problèmes. Les 5M aident à identifier les facteurs influençant la qualité. Les 5P structurent la résolution de problèmes. Le QQOQCP recueille des informations clés. Ces outils aident à analyser les problèmes et prendre des décisions éclairées.
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Les outils cles du management de la qualite
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