Como responder GROSSERIA no trabalho?

Esse não é um desafio fácil, mas é possível trabalhando algumas técnicas de INTELIGÊNCIA EMOCIONAL. Elas estão em toda parte e podem estra no seu ambiente de trabalho também. Mas você precisa se tornar imune a essas investidas ríspidas. Aplicando as estratégias certas, você mantém sua autoridade, reserva o que não é interessante que todos saibam, mas tudo isso de forma assertiva, mantende sua postura. Vem aprender, passo a passo, como fazer!