SMART KPIs und operative Steuerung: Spaet- vs Fruehindikatoren erklaert

Die meisten Manager lenken ihr Unternehmen genau so, wie sie ein Auto fahren: indem sie ständig in den Rückspiegel schauen. Sie blicken auf Monatsberichte, Finanzdaten und Fehlerquoten des letzten Quartals. Doch bis diese Zahlen eintreffen, ist der Schaden bereits angerichtet. In der Control-Phase von Lean Six Sigma steuern wir nicht durch den Blick nach hinten. Um echte operative Kontrolle zu erlangen, müssen Sie den entscheidenden Unterschied zwischen Spätindikatoren (Lagging Indicators – Ihre Ergebnisse) und Frühindikatoren (Leading Indicators – vorausschauende Verhaltensmetriken) verstehen. In diesem Video zerlegen wir die Mechanismen der Leistungsmessung. Wir erklären den Unterschied zwischen Ergebnis-KPIs und vorausschauenden Verhaltens-KPIs und filtern diese durch das SMART-Modell. Am Praxisbeispiel eines operativen Dashboards bei BlueprintRM&co zeigen wir live, wie die tägliche Verhaltenssteuerung Fehler verhindert, bevor sie entstehen. Zur Bildung und Unterhaltung!