后背发凉，点外卖就被打，被车撞，我昨晚亲历！

现在的社会戾气太重，一不留神我差点“小命不保”。外卖员，网约车被称为最后的活命机会。。。 上海发生冲突完整处理流程 一、冲突当下第一原则：自保、留证、不还手 1. 立刻停止争吵，拉开安全距离 无论谁对错，不要互骂、推搡、动手。一旦还手，双方都要承担治安处罚，维权直接变互殴，损失翻倍。 2. 同步留存全部证据 • 录视频：拍骑手样貌、工号、电动车、现场环境、双方对话（全程录音录像） • 拍照：订单页面、洒漏/损坏餐品、擦伤、损坏物品 • 记录：骑手工号、手机号、配送时间、楼栋监控位置、目击者联系方式 3. 采取行动 • 仅口角、态度差：不纠缠，拿完餐立刻结束接触，事后平台投诉 • 言语辱骂、威胁恐吓：保持距离，全程录像，不要激怒对方 • 推搡、动手、持物威胁、跟踪、堵门：直接拨打110报警，不要单独对峙 二、按冲突严重程度分方案解决 情况1：普通服务纠纷（超时、餐洒、态度差、私自放门口） 无需报警，走平台渠道最快解决 1. 订单页找到「投诉骑手」，选择对应问题，上传视频/照片证据 2. 诉求可写：道歉、全额退款、赔付餐损、对骑手处罚（罚款/停派单） 3. 平台拒不处理/处理不公：拨打12315、全国12315小程序投诉平台公司 情况2：辱骂、言语威胁、骚扰（电话/消息谩骂） 1. 保存通话录音、短信、聊天截图、现场视频 2. 先平台投诉，要求平台封禁骑手联系权限、处罚骑手 3. 仍持续骚扰：直接110备案，警方可警告骑手，屡教不改会行政拘留 情况3：发生肢体冲突、人身受伤、财物损坏（车、手机、家门等） 1. 马上报警110，拿到报警回执，告知民警完整经过并提交视频证据 2. 受伤立刻去医院，保留病历、缴费票据、伤情照片，可申请伤情鉴定 3. 同步联系平台客服，告知已报警，要求平台配合警方调取骑手信息 4. 维权赔偿范围：医药费、交通费、物品维修费、误工费；情节严重可主张精神损害赔偿 5. 法律依据：殴打他人可处5-10日拘留+罚款；故意损毁财物同样治安处罚 情况4：骑手醉酒、携带凶器、上门围堵、寻衅滋事 优先保证人身安全，锁门远离，立刻报警，属于较重治安/刑事案件，警方会从严处理。 三、完整维权渠道汇总 1. 外卖平台（首选小事） 美团/饿了么订单投诉、在线人工客服、平台官方电话；平台对骑手有管理、赔付责任。 2. 公安110（人身冲突、威胁、动手必打） 固定事实、调解赔偿、出具处罚决定书，是后续索赔最强证据。 3. 12315市场监管 平台不作为、餐品质量、消费纠纷、服务违规均可投诉。 4. 法院起诉（调解无果、大额损失） 凭报警记录、医疗单据、视频证据起诉骑手+平台，索要全部损失赔偿。 四、关键避坑提醒 1. 千万不要还手：互殴双方都违法，哪怕对方先动手，还手后责任对半，很难索赔。 2. 不要私下转账私了不留字据：协商赔偿建议在民警见证下签订调解协议。 3. 骑手配送属于履职行为，造成你的损失，平台/骑手所属站点有连带赔付责任。 4. 监控很关键：小区、楼道、电梯监控可要求物业配合警方调取，不要自行破坏。 商务合作： 邮箱 Email：[email protected] 电报 Telegram: @Kingsun666 （ 特别备注：上面是唯一TG账号，没有其他账号，千万注意鉴别别搞错了。已经有观众加了其他账号上当！） 成为此频道的会员即可获享以下福利：    / @shanghainese   Shanghainese in Shanghai