07. IA e Governança: Inovando sem Perder o Controle | Emílio Burlamaqui Dive in Tech |The Blue Reset

Neste episódio, recebemos Emílio Burlamaqui, executivo com mais de 40 anos de experiência em tecnologia, ex-diretor de tecnologia (CIO) por 23 anos na Bayer e atual fundador da consultoria Dive in Tech, onde atua como conselheiro e mentor corporativo. Um papo super rico sobre como a governança de TI não deve ser vista como um freio para a inovação, mas sim como o cinto de segurança essencial para que as empresas possam acelerar o uso da Inteligência Artificial sem cair no despenhadeiro. Discutimos os perigos do "Shadow AI" causado por usuários bem-intencionados, a urgência do letramento tecnológico assumido como responsabilidade estratégica pela área de TI, e a importância de mantermos o "humano no controle" (human in the loop) na curadoria das tomadas de decisão para mitigar riscos. ________________________________________________________________________ A Desk Manager é uma empresa brasileira que lidera a inovação em serviços em escala global. Com mais de 14 anos de atuação no mercado, oferecemos uma solução inteligente que proporciona a nossos clientes a gestão completa de fluxos de trabalho e atividades operacionais, utilizando a tecnologia para organizar e automatizar processos entre departamentos ou clientes externos. A ferramenta foi desenhada para transformar a experiência de serviços com Inteligência Artificial Nativa, integrando operação e gestão para que as equipes foquem no que realmente importa: resultados e eficiência. Através de uma suíte com 12 aplicativos e centenas de funcionalidades, o sistema garante um suporte preditivo e uma gestão detalhada da estrutura organizacional. Atualmente, possuímos mais de 600 clientes ativos no Brasil e na América Latina. Reforçando nosso DNA tecnológico, a Desk Manager integrou sua plataforma ao Teams Premium, utilizando o ChatGPT da OpenAI para elevar o nível de automação e precisão nas entregas. Com o propósito de revolucionar a cultura de serviços por meio de soluções inteligentes e multicanais, a Desk Manager foi acelerada pela Endeavor e construiu grandes cases de inovação com marcas como Eurofarma, Porsche, Cobasi, Komatsu, Unisys e Dia Supermercados. Solicite uma demonstração: https://bit.ly/3oUkGKo Nosso site: https://bit.ly/3jN61Nu Nosso blog: https://bit.ly/360p55V