فن احتواء ومعالجة المشاكل مع الناس

http://www.shm3h.info/?p=786 في هذه المحاضرة لعالم النفس (د.بيل)، د.بيل حدد طرقًا وأساليب فاعلة وناجعة في احتواء ومعالجة المشاكل التي تنشأ مع الناس. وفي بداية محاضرته شدد على أنَّ المشكلة أبدًا لا تُعالج بنفس الطريقة التي أُختلقت بها! إذ بقدر ما نبذل لمواجهة صاحب المشكلة بنفس الطريقة والأسلوب؛ بقدر مانزيده تمسكًا وتعصبًا لمشكلته. ثم سلسل محاضرته على النحو الآتي: المؤثرات في تصرفاتنا للتعامل مع المشاكل، والأسباب التي تؤدي إلى اختلاق المشاكل، والوسائل المفيدة للحصول على مفاتيح التعاون مع صاحب المشكلة، ثم ختم بشرحه لنموذج القوة في معالجة وحل المشاكل.