Polski Klient luksusowy, nie jest tym kim myślisz.

Polski rynek premium dojrzewa szybciej niż część marek zdążyła to zauważyć. Dzisiejszy Klient jest bardziej świadomy, coraz częściej podróżuje, kupuje na międzynarodowych rynkach  i ma realne porównanie jakości obsługi oferowanej przez światowe marki. To sprawia, że oczekuje nie tylko doskonałego produktu, ale również standardu doświadczenia zgodnego z globalnymi benchmarkami. W pierwszym odcinku z serii opartej na raporcie „Doświadczenia “Klienta i wzorce konsumpcji w segmencie marek premium i luksusowych” edycja II, zrealizowanego na 632 respondentach, Dominika Hofman i Monika Herman obalają najbardziej kosztowny mit polskiego retailu premium. Z odcinka dowiesz się: kim naprawdę jest dziś polski Klient luksusu, dlaczego 93% z nich preferuje luksus dyskretny i co to oznacza dla Twojej komunikacji, co niszczy doświadczenie zakupowe, i uwaga, to nie jest cena ani wystrój butiku. Pełny raport z komentarzami ekspertów dostępny na https://momcle.com/raport/ #PremiumClientExperience #obsługaklienta #doświadczeniaKlienta