#73 Steven Van Belleghem over customer experience - Leidinggeven

Steven Van Belleghem onderzoekt al jaren consumentengedrag en hoe bedrijven sterke klantenrelaties kunnen uitbouwen. Als specialist op het vlak van ‘customer experience’ schreef hij met De Ruwe Diamant een bijzonder leerrijk boek over hoe je van een ruwe diamant met goede intenties kan evolueren naar een stralende diamant waar klantgerichtheid in het DNA ingebakken zit. In deze aflevering van Kraakhelder vertelt hij welke tips kmo’s zelf kunnen toepassen en hoe ze hun voordeel kunnen halen uit de A.I.-revolutie. We geven bovendien tien exemplaren weg van zijn bestseller. Deelnemen kan via https://info.liantis.be/nl/nl/kraakhe... Volg ons op Instagram kraakhelder.podcast en blijf op de hoogte van de nieuwste afleveringen Voor vragen kan je terecht op https://info.liantis.be/nl/kraakhelder of via mail naar [email protected]