Ep.21 – Carlos Bhatt, Head of Innovation Management dos CTT

Como é que uma empresa com mais de 500 anos se transforma numa "startup" tecnológica? Neste episódio, conversamos com Carlos Bhatt, responsável pela inovação nos CTT, sobre o desafio de "mudar as asas de um avião em pleno voo". Exploramos como a digitalização e o e-commerce estão a reinventar o negócio postal e como a Inteligência Artificial já está a otimizar as entregas em Portugal. Descubra a estratégia por trás dos Lockers, o lançamento do primeiro Crypto Stamp português e como o espírito crítico humano continua a ser o diferencial num mundo dominado por algoritmos. 00:00 – Proteger o legado ou explorar novas ideias? 01:36 – O Avião em Pleno Voo: O desafio da digitalização 04:01 – A Agenda de Inovação e os 7 Clusters dos CTT 09:49 – Conveniência: A Morada Virtual e o sucesso dos Lockers 14:26 – Ecossistema: Parcerias com +2000 Startups e Universidades 18:33 – Caso de Estudo: De tendência a produto 29:19 – Crypto Stamp: O futuro da Filatelia e Blockchain 35:18 – IA Helena e o impacto no apoio ao cliente 43:09 – Eficiência Operacional: Digital Brain e Visão Computacional 52:05 – IA e o "Efeito Ronaldinho": Criatividade vs. Automação 01:00:44 – CTT na Europa: Liderança no Fórum de Inovação da PostEurop 01:07:24 – Desafio Final: Impacto Social vs. Liberdade de Startup