«Je vais aller chez le concurrent!»: l’IA peut faire perdre de l’argent à une entreprise
Est-ce un droit, selon vous, de parler à un humain quand on appelle au service à la clientèle ? Entrevue avec Daniel Lafrenière, stratège en expérience client. Auteur de plusieurs livre dont De kessé l’expérience client et L’art perdu du commerce Abonnez-vous à QUB télé via https://www.tvaplus.ca/qub ou écoutez ce segment en balado via https://www.qub.ca/balado/isabelle-pe...
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