Treinamento: Atendimento ao Público - Profissionalismo no Atendimento no SUS

🏥 ATENDIMENTO AO PÚBLICO: PROFISSIONALISMO NO ATENDIMENTO NO SUS Neste treinamento, abordamos os principais fundamentos do atendimento humanizado no Sistema Único de Saúde (SUS), com foco na atuação de profissionais que trabalham em recepções, UPAs, UBSs, hospitais, ambulatórios e demais serviços públicos de saúde. Mais do que atender, o profissional de saúde acolhe, orienta, informa e contribui diretamente para a experiência do cidadão dentro da rede pública. Ao longo desta palestra, discutimos temas fundamentais para a melhoria do atendimento, prevenção de conflitos e fortalecimento da humanização nos serviços de saúde. 📌 Neste treinamento você aprenderá: ✅ O papel do atendimento no SUS ✅ Princípios do SUS: • Universalidade • Integralidade • Equidade ✅ Política Nacional de Humanização (HumanizaSUS) ✅ Comunicação humanizada ✅ Escuta ativa ✅ Comunicação não verbal ✅ Postura profissional e ética ✅ Frases que aproximam e frases que afastam ✅ Gestão de conflitos no atendimento ✅ Atendimento em UPAs e situações de alta demanda ✅ Acolhimento com Classificação de Risco ✅ Protocolo de Manchester ✅ Atendimento à pessoa idosa ✅ Atendimento à criança e ao adolescente ✅ Atendimento à pessoa com deficiência ✅ LGPD e sigilo das informações em saúde ✅ Casos práticos e reflexões sobre o cotidiano do atendimento 🎯 Público-alvo: • Recepcionistas • Atendentes • Auxiliares Administrativos • Equipes de apoio • Profissionais da saúde • Servidores públicos • Estudantes • Comunidade interessada na temática 💡 Mensagem central: "Humanizar é cuidar de pessoas." Mesmo quando não conseguimos resolver todos os problemas, sempre podemos oferecer respeito, acolhimento, informação e dignidade.