Gestion des alertes, gestion d'incidents, avec la nouvelle IHM "Statut des Ressources"

Gérer des alertes, traiter des incidents : c'est notre quotidien. Deux points clé pour assurer la productivité des équipes : l'efficience de l'interface homme-machine, pour analyser les problèmes et prendre des décisions en temps limité, et l'intégration de la supervision avec les outils de gestion d'incidents, de type ITSM ou ChatOps, pour assurer la continuité de service. Dans cette session nous présenterons la nouvelle IHM de gestion des alertes "Statut des Ressources" et les principes qui ont présidé à son élaboration, ainsi que la palette d'intégrations possibles pour connecter la supervision au cœur du Centre de Services. Audience : responsable d'exploitation, responsable supervision, architectes outils d'exploitation.