Smart Talk Dataiads

Zalando, Walmart, Mango, Fnac Darty, La Redoute, Histoire d’Or, Carrefour… Comment les leaders de l’e-commerce intègrent l’IA à grande échelle dans leurs parcours clients En 2026, l’intelligence artificielle n’est plus un sujet d’innovation ou d’expérimentation. Elle constitue désormais une transformation systémique qui redéfinit en profondeur les parcours e-commerce, les standards de visibilité et les modes de décision. De l’industrialisation de la création de contenus à l’optimisation de l’expérience client sur l’ensemble du funnel, en passant par l’émergence du commerce agentique et des interfaces sans clic rendues possibles par l’Universal Commerce Protocol, l’IA s’impose comme une véritable infrastructure de pilotage du commerce digital. Mais derrière les annonces et les démonstrations technologiques, une question demeure centrale pour les acteurs du retail : comment l’IA est-elle réellement intégrée aujourd’hui dans les organisations e-commerce ? Quels usages sont effectivement en production, à grande échelle ? Quels arbitrages sont faits entre qualité, maîtrise de l’image de marque, performance et retour sur investissement ? Et jusqu’où peut-on intégrer l’IA dans l’expérience client sans perdre le contrôle ? Ce SmartTalk se structure en deux temps. La première partie s’appuie sur les résultats d’une étude menée auprès de décideurs du retail, de la publicité et du contenu, consacrée à l’usage concret de l’IA générative dans la création de contenus Hero, Hub et Hygiene. L’objectif est d’apporter une lecture factuelle des pratiques actuelles : niveaux de maturité des organisations, perception de la qualité et du risque de marque, freins opérationnels et attentes vis-à-vis des technologies. Cette analyse permet de dépasser les discours théoriques pour comprendre où se situent réellement les points de friction et les zones de valeur. La seconde partie prend la forme d’une table ronde animée par Raphaël Grandemange, CEO de Dataïads, réunissant deux acteurs aux trajectoires IA volontairement contrastées. La Redoute, pure player e-commerce, partagera son retour d’expérience sur l’automatisation à grande échelle de la production d’assets multilingues à partir d’un flux produit unique, grâce à une IA multimodale capable de respecter la charte de marque tout en accélérant fortement le time-to-market. Histoire d’Or, retailer historique, expliquera comment un moteur de recommandation IA intégré aux landing pages permet d’améliorer la pertinence, la découvrabilité et la conversion produit, tout en s’inscrivant dans une approche progressive et maîtrisée de l’IA. En filigrane, les échanges permettront d’éclairer les impacts concrets de l’arrivée du commerce agentique et de l’UCP sur les parcours d’achat, et de montrer pourquoi la structuration, l’enrichissement et la gouvernance des données produit deviennent des enjeux stratégiques majeurs pour les marques et les retailers. Avec : Isabelle Dargère-Amico, Directrice E-commerce, Thom Group François Marmousez, Global Head of Marketing, La Redoute Thibault de Broissia, Directeur Général & Co-fondateur, Dataiads Raphaël Grandemange, Co-fondateur & CEO, Dataiads