決定未來的10種人 / The Ten Faces of Innovation

湯姆·凱利當時的身分是全球頂尖設計顧問公司 IDEO 的總經理，這家公司由他的哥哥大衛·凱利（David Kelley）創立，設計過第一個蘋果滑鼠，也是「設計思考」（design thinking）這一方法論在全球擴散的核心策源地。本書所屬的領域橫跨創新管理、組織行為與設計方法論，思想位置則落在二十一世紀初設計思考運動由矽谷向商學院與企業界全面滲透的轉折點上。 要判斷一本書的研究價值，可以先問它在作者一生中的位置。湯姆·凱利寫過三本相互關聯的書。第一本《創新的藝術》（The Art of Innovation）談的是 IDEO 這家公司的工作環境與創意文化；第三本《創意自信》（Creative Confidence）把焦點推向「相信自己擁有創造力」這個心理前提；而夾在中間的本書，處理的是創新過程裡的人。三本書構成一條清楚的演進線索，從談空間，到談角色，再到談信念。本書是這條線索的中段樞紐，它把前作那種偏向氛圍與文化的論述，落實成可以辨認、可以扮演的十種具體角色。 放回時代來看，本書的意義更為清晰。它出版於二〇〇五年，距離史丹佛大學 d.school 在二〇〇四年由 SAP 創辦人哈索·普拉特納（Hasso Plattner）捐資三百五十萬美元成立，僅僅一年。換句話說，本書誕生在設計思考剛剛取得制度化身分、正準備從一群矽谷設計師的內部語言走向 MBA 必修課與企業內訓教材的關鍵時刻。它既是這場運動的產物，也是這場運動最易讀、傳播力最強的入門讀本之一。理解這個背景，寶貝就能看出本書稱不上一份中立的學術研究報告，它本身就是一個有立場、有任務的文化動員文件。 對今天的讀者來說，本書仍然值得閱讀的理由有三層。第一，它對「魔鬼代言人」這個組織創新殺手的命名與診斷，至今仍然精準到令人不適，任何開過會、提過案、被一句「我來唱個反調」澆熄熱情的人都會立刻認出那個場景。第二，它把抽象的方法論人格化的手法，是知識轉譯的一個經典範例，值得任何想把複雜觀念傳播出去的創作者與策展人研究。第三，正因為它有明顯的方法論弱點，閱讀它的過程本身就是一場批判訓練。一本足夠透明、足夠有自信、又足夠有破綻的書，往往比一本滴水不漏的書更值得研究，因為它把自己的論證結構大方地攤開在讀者面前，任憑檢驗。