Digitales Schadenmanagement DEKRA: „Triage im Schadenfall ist längst in der Fläche angekommen“

Künstliche Intelligenz hat den Sprung von der Theorie in den operativen Alltag geschafft. KI-basierte Prozesse können die Unfallschaden-Abwicklung beschleunigen und die Triage zwischen digitaler Regulierung und klassischem Gutachten steuern. Das zeigt das Beispiel des Digitalen Schadenmanagements von DEKRA. Im Videointerview erklären Bernd Grüninger (Bereichsleiter Gutachten und Mitglied der Geschäftsleitung DEKRA Automobil) und Christoph Mennicken (Head of Digital C&E Services), dass auch die Akzeptanz der Nutzer derzeit massiv steigt und erklären, welche Rolle die menschliche Expertise als belastbarer Ankerpunkt in einem automatisierten Prozess weiterhin spielt.