Insta360 Flow 2 Pro : Un bon stabilisateur, mais pas sans défauts

Dans cette vidéo, je te partage mon expérience en tant que client de la marque Insta360. J’ai acheté le Flow 2 Pro, mais à la réception, j’ai remarqué un léger problème d’inclinaison : le stabilisateur présentait un décalage de quelques degrés. J’ai donc contacté le support technique et le service client… et c’est là que les vrais problèmes ont commencé. Je t’explique tout ce que tu dois savoir si tu veux acheter ce stabilisateur. La vidéo est longue, mais il était important de te prévenir des risques que tu encoures en commandant sur le site officiel si ton produit présente un problème. Tu restes cependant libre de ton choix. Mise à jour 1 - 28/01/2025 J’ai récupéré une étiquette de retour prépayée via le transporteur UPS. Le point relais le plus proche se trouve à une dizaine de kilomètres de chez moi. Une fois de plus, la marque m’a demandé de prendre des photos et des vidéos de la préparation du colis et de les leur envoyer, ce que j’ai fait. En retour, on m’a confirmé qu’à la réception du colis, je devrais être remboursé. Mise à jour 2 - 03/02/2025 Le colis a été livré et reçu le 31 janvier à 9h14, et aucun remboursement n’a été effectué à ce jour, à 14h. Mise à jour 3 – 11/02/2025 J’ai dû envoyer un énième e-mail au service client, car mon colis, expédié le 28 janvier, a été reçu le 31 janvier 2025. Selon les conditions de retour et d’échange d’Insta360, le remboursement doit être effectué sous 7 jours après réception du produit, puis crédité sous 3 à 5 jours supplémentaires. Or, cela fait maintenant 11 jours que j’attends mon remboursement (7 jours de traitement + 4 jours de délai bancaire et toujours rien en vue) De plus, sur le site d’Insta360, mon colis est toujours indiqué comme “en attente de prise en charge par le transporteur”, alors que selon le suivi UPS, il a bien été livré. J’ai même la preuve de la signature de réception, effectuée le 31 janvier à 09h07. C’est encore à moi de relancer pour obtenir des nouvelles du suivi… Franchement, c’est inacceptable ! Mise a jour 4 (Finale) - 13/02/2025 Suite a mon mail du 12 Fevrier, le service client m’a repondu et j’ai reçu ce jour mon remboursement. Si je n’avais pas relancer je pense que je n’aurais a ce jour pas reçu de remboursement c’est quand meme abusé de devoir faire des relances et relances, aucun suivie de la part de la marque rien, moralités commandé sur amazon. 📌 N’oublie pas de t’abonner et d’activer la cloche 🔔 pour ne rien rater des prochaines reviews tech ! 📲 Retrouve-moi sur les réseaux :   / ctrlbu_yt     / ctrlbu_yt     / ctrlbu001     / ctrl_bu   https://x.com/CtrlBu_yt https://www.amazon.fr/shop/cyrilctrlbu https://linktr.ee/ctrl_bu #insta360 #insta360flow2pro