AI per CRM: integrare modelli predittivi nel CRM per aumentare retention e vendite

Sai quali clienti stanno per abbandonarti, quali vale la pena trattenere e quali prodotti raccomandare a chi è pronto ad acquistare o stai ancora gestendo il CRM a intuito? In questo webinar live con Martina Guizzardi – Global Head of CRM & Loyalty a Oner Active, ex Marionnaud, EssilorLuxottica e Twinset – impari come integrare modelli predittivi AI nel CRM seguendo un framework operativo concreto. Attraverso 5 use case reali e un processo step by step - dal data audit al go-live - apprendi come passare da un CRM reattivo a uno che anticipa i comportamenti dei clienti. Cosa otterrai seguendo il webinar: Come evitare gli errori più comuni nell'applicazione dell'AI al CRM 5 use case predittivi pronti da applicare: churn prediction, CLTV, recommendation engine, propensity to buy e NLP Un framework operativo in 4 step per portare un modello AI dal dato al go-live Come strutturare un A/B test per validare l'accuratezza del modello prima del lancio Come scegliere tra soluzioni native (Salesforce Einstein, HubSpot AI) e modelli custom via API