S2E5｜客戶真正需要的，可能不在你的 Brief 裡 Ocard 的第一張連鎖訂單 ft. Ocard 執行長 陳逸生 Vinek Chen

說很多，不等於被理解；喊很大，不等於有共鳴。 歡迎收聽《你不說，市場怎麼知道？》，我是 NEXTAR 創辦人 Eddie。 掃了三百家店，只成交兩家。不是業務不努力，是這條路走錯了。Ocard 創辦人陳逸生說，如果你覺得客戶需要你來教他「為什麼要用這個東西」，那通常是很辛苦的。從 2016 到 2020 年，他花了四年在「教育市場」上。後來他才搞清楚：要買的客戶，你把功能介紹完他自然就買；不需要的客戶，你再努力也只是在燒時間。 本集邀請到 Ocard 創辦人陳逸生 Vinek，從清大資工、退伍後 5 人 25 萬元創業出發，聊他怎麼在一次失敗的提案現場，用一個「說我有」的直覺翻轉了公司方向，以及為什麼他說，做 SaaS 最重要的事不是功能最多，而是讓客戶十年後還覺得「我選擇你是對的」。 一家做了十年的軟體公司，靠什麼讓一個說了十年「不需要」的客戶，今年主動回來簽約？ 💡 本集精彩重點 ● 失敗是一份地圖，但你要讀得出來才算：Vera App 失敗、接案維生四年、掃街 300 家只成交 2 家，Vinek 說這些他全部做過。每一段挫折，都讓他更清楚市場真正的輪廓在哪裡。 ● 說我有，再做出來：拜訪客戶現場，Vinek 看到一疊手寫問卷，當場提議 QR Code 問卷方案，對方問「你們有這功能嗎？」他說有。其實那時候完全沒有，於是回去花一個禮拜做出來，下週 Demo，當場買單。這就是 Ocard 第一個連鎖客戶的誕生方式。 ● 選戰場比努力更重要：Ocard 從 2016 到 2020 年，都在做「教育市場」的事，業績成長非常慢。Vinek 說，說服客戶在做生意上不是一個聰明的方式。有需要的客戶，你把功能介紹完他自然就買。這個認知，改變了 Ocard 往後所有的業務邏輯。 ● 不看學歷，看這個人想不想做：有一個 iOS 工程師應徵，科系和職位不相關，但他私下已經寫了很多 App。Vinek 說，只要這個人真的想做一件事，他就願意給他機會。學歷是參考，熱情才是判斷依據。 ● SaaS 是一個長期承諾，不是一次性交易：Vinek 說，客製化廠商幫你做完就長那樣，要加 AI 功能要再花 200 到 300 萬。Ocard 因為要保持市場領先，持續更新功能，即使你用了三年五年、沒多付一塊錢，該有的功能還是會給你。 ● 反向給予信任：十年後的 Ocard，跟當初不一樣了。Vinek 說，最一開始創業，你是希望客戶信任你。但做到十年以上，要反過來，你要主動讓客戶覺得「我選擇你是對的」。信任，不是等來的，是持續給出去的。 🎙 本集金句 「客戶想要的，才會是你產品的方向，而不是你坐在辦公室裡，想像自己的東西有多棒。」— 陳逸生 Vinek 選市場、聽客戶、不強迫成交，Vinek 用十年時間把這個邏輯走了一遍，等到了一個從創業第一天就接觸、說了十年「不需要」的連鎖客戶，今年主動簽約回來。不是市場選了 Ocard，是 Ocard 讓市場有機會找到自己。 關於《你不說，市場怎麼知道？》 每個品牌、每段關係、每個轉捩點，都藏著未被理解的訊號。 本節目由 NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 主持，透過 NEXTAR 獨創的「雙頻共感系統™」，協助品牌對齊自身頻率與市場需求，讓策略思考與故事敘事在同一頻道相遇。我們不只執行廣告創意，更與品牌共同建構策略，讓商業、創意與情感不只被看見，更被理解、被共鳴，最終被記住。 👥 節目製作團隊 主持人 / 節目監製 — Eddie Chen 內容策劃 — Eddie Chen & Sisilia Cho 製作出品 — NEXTAR 耐克司達概念有限公司 📍 錄製場地 House of Story Wear 永續百貨 https://www.houseofstorywear.com/ https://maps.app.goo.gl/mJhN4EnaqwVw2... 💬 聯繫我們 Instagram ｜@nextar.imc YouTube ｜@NEXTAR-Taiwan Email ｜[email protected] LINE ｜@nextar 歡迎訂閱《你不說，市場怎麼知道？》，在這裡我們一起解開品牌經營與人際溝通中的盲點，找到屬於你我之間的共振頻率。