Patrulha do Consumidor resolve impasse em assistência técnica de celular

A Patrulha do Consumidor foi chamada para intervir em um caso envolvendo Simone e uma assistência técnica em Santo André, município de São Paulo. Simone levou seu celular para reparo devido ao rápido descarregamento da bateria e enfrentou problemas com o serviço. O aparelho retornou três vezes sem solução e ainda apresentou novos danos. Diagnosticado inicialmente como problema na bateria, o orçamento cobrado foi de R$560. No entanto, após a substituição, o defeito persistiu, e a tela apareceu trincada, sem registro do dano nas ordens de serviço. Na última visita, Simone foi informada que o problema era na placa principal. A empresa propôs um novo orçamento de R$780, descontando os valores pagos, resultando em R$220 adicionais. O Código de Defesa do Consumidor proíbe alterações unilaterais no orçamento sem negociação. A Patrulha do Consumidor evidenciou a situação irregular. Após a intervenção, o responsável técnico concordou em realizar o conserto gratuitamente, resolvendo o impasse. ➡️ Acompanhe mais notícias em nosso site oficial: https://recordtv.r7.com/cidade-alerta Nosso Whatsapp: https://cidadealerta.r7.com/whatsapp Inscreva-se no canal Cidade Alerta: http://r7.com/0Fhv Assista às íntegras no RecordPlus: https://www.recordplus.com Facebook:   / cidadealertarecord   Instagram:   / cidadealerta   Twitter:   / cidadealerta   #CidadeAlerta #ReinaldoGottino