Episode 9 - Netatmo : ce que le smart home change vraiment au digital marketing

Dans cet épisode du podcast Crème Connect, nous recevons Édouard Charpentier, Digital Marketing Manager chez Netatmo - Groupe Legrand. Depuis plus de huit ans chez Netatmo, Édouard pilote une partie clé du marketing digital d’une marque tech française devenue référence dans l’univers de la maison connectée. Un échange particulièrement intéressant, à la fois pour ce que représente Netatmo dans l’univers de la maison connectée, mais aussi pour ce que la marque raconte d’un point de vue plus stratégique : comment construire une expérience digitale capable de vendre, rassurer, expliquer et accompagner les utilisateurs dans un marché où la confiance est devenue un véritable levier de différenciation. Édouard partage la manière dont il pilote le marketing digital chez Netatmo, entre acquisition, performance, notoriété, expérience client, influence, usage de l’IA et protection des données. Un rôle au croisement du business, du produit, de la data et de la relation client. Au fil de notre échange, nous abordons notamment : → Le tracking server side déployé il y a quelques mois : +15 à +17 % de conversion, et une data enfin propre à envoyer aux partenaires. → L'UGC testé sans trop y croire - et qui a surperformé. Parce que dès qu'il y a de l'humain dans un asset, ça change tout. → L'arbitrage permanent entre performance court terme et notoriété long terme, dans un environnement où on vous demande du chiffre d'affaires avant tout. → Le GEO, ou comment Netatmo anticipe déjà sa présence dans les LLM : un chantier encore obscur, mais sur lequel personne ne peut se permettre d'attendre. → Et la philosophie privacy by design, qui n'est pas un argument marketing. C'est l'ADN du produit. Un épisode qui interroge la manière dont une marque tech française peut construire une stratégie digitale performante, durable et responsable, dans un marché où les objets connectés entrent directement dans l’intimité du foyer. — À propos de Crème Connect Crème Connect est le club C-level de crème de la crème, dédié aux experts qui façonnent la transformation et l’innovation dans les domaines de l’IA, de la data, de la cybersécurité, de la tech et du digital. Tables rondes, masterclass, dîners confidentiels, contenus exclusifs, podcast dédié aux retours d’expérience C-level, et rencontres régulières pour prendre de la hauteur sur les enjeux IA, cloud, data, marketing et future of work. Crème Connect, c’est un réseau de plus de 120 décideurs, une communauté exigeante et un espace de conversation qui inspire autant qu’il connecte. — Chapitres : 0:00 Introduction 1:23 Parcours d'Édouard chez Netatmo 3:26 Piloter le digital au quotidien 4:36 Full funnel : performance, considération, notoriété 5:30 Netatmo : la promesse de marque 8:04 L'intégration au Groupe Legrand 9:05 Canaux de distribution B2C et B2B 11:03 Smart home vs e-commerce classique 11:50 RGPD, cookies tiers et tracking server side 13:24 L'expérience client de bout en bout 15:10 Sécurité, énergie, confort : 3 verticales, 1 stratégie 17:21 Allocation du budget par canal et par saison 20:43 L'absence de dashboard global 21:45 Test and learn et itération créative 22:49 Google Ads : le canal le plus performant 24:08 Organisation équipe et agences 24:53 Influence marketing : retour d'expérience 29:19 L'UGC, la bonne surprise 31:04 Création des assets : interne vs agence 32:50 Analyse du parcours client sur le site 34:41 Privacy by design 35:52 La caméra Advance et l'IA locale 38:04 L'IA dans le métier au quotidien 40:09 Gouvernance IA chez Netatmo 42:18 Quand garder la main humaine 42:54 GEO : se positionner dans les LLM 46:34 La pub dans les LLM, ce qui arrive 48:55 La suite chez Netatmo 49:39 Conclusion