Un CRM, c’est quoi ? (Customer Relationship Management) - Axotips #01

👋 Typiquement, les personnes qui n'utilisent pas de CRM utilisent seulement des cartes de visite, des tableurs, des notes, ou encore leur boîte de réception pour faire le suivi de leurs contacts ou prospects. Dans cette vidéo, vous allez découvrir ce qu'est un CRM et comment il améliore la gestion de la relation client au sein d’une entreprise. Découvrez ici les fonctionnalités du CRM Axonaut : https://bit.ly/3T6gdmx 📌 C'est quoi un CRM ? L’acronyme CRM, veut dire Customer Relationship Management en Anglais, ou Gestion de la Relation Client (GRC) en français. Le CRM est un outil qui a pour fonction d’améliorer la relation commerciale. Il centralise, fluidifie et améliore l’échange d’informations entre les différents services d’une entreprise. Toutes les informations concernant vos clients se trouvent au même endroit afin d’avoir une vision globale sur l’ensemble des échanges commerciaux. 00:00 Introduction 00:20 C’est quoi un CRM ? 01:13 1. Organiser et centraliser 01:44 2. Mieux communiquer 02:25 3. Suivre ses ventes et ses KPIs 02:46 Conclusion SUIVEZ-NOUS 👋 🔗 Site web : https://bit.ly/3T6gdmx 🔗 LinkedIn :   / axonaut   🔗 Facebook :   / axonaut   🔗 Twitter :   / axonaut1   🔗 Instagram :   / axonaut_officiel   #CRM #CustomerRelationshipManagement #GRC #RelationClient #Client #Gestion #Entreprise